Obchodné podmienky e-shopu

Obchodné podmienky e-shopu virtualnavizitka.sk/eshop (v platnosti od 10.9.2026)


1. Všeobecné ustanovenia

1.1. Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru cez e-shop virtualnavizitka.sk/eshop.

1.2. Predávajúci: LITOR SK s. r. o., Európska trieda 11, 040 13 Košice, IČO: 36728233, DIČ: 2022311104, IČ DPH: SK2022311104, zapísaná v OR Mestského súdu Košice, odd.: Sro, vložka č.: 19243/V. Tel.: 0911 090 000, e-mail: info@virtualnavizitka.sk.

1.3. Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Košický kraj.

1.4. Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ. Ustanovenia na ochranu spotrebiteľa sa vzťahujú len na kupujúceho-spotrebiteľa.

2. Informácie pred uzavretím zmluvy

2.1. Predávajúci poskytuje spotrebiteľovi pred uzavretím zmluvy informácie podľa § 14 a § 15 zák. č. 108/2024 Z. z. v dokumente „Informácie pre spotrebiteľa pred uzavretím zmluvy na diaľku", ktorý je doručený e-mailom po potvrdení objednávky a je dostupný na webovom sídle.

2.2. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito podmienkami aj s uvedenými informáciami.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

3.1. Kupujúci objednáva tovar cez objednávkový formulár. Pred odoslaním vidí celkovú cenu vrátane DPH a nákladov na dopravu.

3.2. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim (e-mailom).

4. Ceny a platba

4.1. Ceny sú konečné, vrátane DPH. Predávajúci je platiteľom DPH.

4.2. K cene tovaru sa pripočítava cena dopravy podľa zvoleného spôsobu, uvedená pred odoslaním objednávky.

4.3. Platba je možná prevodom na účet, prípadne ďalšími spôsobmi uvedenými pri dokončení objednávky. Pri platbe prevodom je tovar expedovaný po pripísaní platby.

4.4. Predávajúci vystaví faktúru, ktorá slúži ako doklad o kúpe.

5. Dodacie podmienky

5.1. Tovar je doručovaný Slovenskou poštou.

5.2. Bežná dodacia lehota je 7 – 14 dní od potvrdenia objednávky (pri platbe prevodom od pripísania platby).

5.3. Pri personalizovanom tovare (NFC vizitky s vlastnou potlačou) začína dodacia lehota plynúť odo dňa schválenia grafického návrhu spotrebiteľom.

6. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

6.1. Kupujúci-spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní podľa zák. č. 108/2024 Z. z. Podrobnosti sú v dokumente „Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy", doručenom e-mailom po potvrdení objednávky a dostupnom na webovom sídle.

6.2. Na odstúpenie možno použiť „Formulár na odstúpenie od zmluvy" (doručený e-mailom / dostupný na webe); jeho použitie nie je povinné.

6.3. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

6.4. Výnimka – personalizovaný tovar: Podľa § 19 ods. 1 písm. c) zák. č. 108/2024 Z. z. spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy pri tovare vyrobenom podľa jeho osobitných požiadaviek alebo prispôsobenom jeho osobným potrebám (NFC vizitky s personalizovanou potlačou). Kupujúci s tým výslovne súhlasí pri objednávke takéhoto tovaru.

7. Reklamačný poriadok (zodpovednosť za vady)

7.1. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru podľa Občianskeho zákonníka a zák. č. 108/2024 Z. z.

7.2. Spotrebiteľ môže uplatniť reklamáciu v zákonnej lehote od prevzatia tovaru (spravidla 24 mesiacov, ak nejde o vec s kratšou životnosťou).

7.3. Reklamáciu možno uplatniť e-mailom na info@virtualnavizitka.sk alebo poštou na adresu sídla predávajúceho. Pri reklamácii spotrebiteľ uvedie číslo objednávky, popis vady a priloží doklad o kúpe.

7.4. Predávajúci vydá potvrdenie o uplatnení reklamácie a vybaví ju najneskôr do 30 dní od uplatnenia; o vybavení vydá písomný doklad.

7.5. Pri oprávnenej reklamácii má spotrebiteľ právo na odstránenie vady, výmenu tovaru, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy – podľa povahy vady a v súlade so zákonom.

7.6. Reklamácia sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením alebo bežným opotrebením.

8. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

8.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný s vybavením reklamácie.

8.2. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie ARS subjektu ARS (Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk).

8.3. Spotrebiteľ môže využiť platformu RSO na ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Ochrana osobných údajov

9.1. Spracúvanie osobných údajov sa riadi Zásadami ochrany údajov (GDPR) na webovom sídle.

10. Záverečné ustanovenia

10.1. Na predaj digitálnych služieb (predplatné aplikácie) sa vzťahujú osobitné Obchodné podmienky používania aplikácie (virtualnavizitka.sk/terms).

10.2. Právne vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom SR.

10.3. Predávajúci môže tieto podmienky meniť; na uzavreté zmluvy sa vzťahuje znenie platné v čase objednávky.

10.4. Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 10.9.2026.