Obchodné podmienky e-shopu eshop.virtualnavizitka.sk
(v platnosti od 11.9.2026)
1. Všeobecné ustanovenia
1.1. Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru cez e-shop virtualnavizitka.sk/eshop.
1.2. Predávajúci: LITOR SK s. r. o., Európska trieda 11, 040 13 Košice, IČO: 36728233, DIČ: 2022311104, IČ DPH: SK2022311104, zapísaná v OR Mestského súdu Košice, odd.: Sro, vložka č.: 19243/V. Tel.: 0911 090 000, e-mail: info@virtualnavizitka.sk.
1.3. Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Košický kraj.
1.4. Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ. Ustanovenia na ochranu spotrebiteľa sa vzťahujú len na kupujúceho-spotrebiteľa.
2. Informácie pred uzavretím zmluvy
2.1. Predávajúci poskytuje spotrebiteľovi pred uzavretím zmluvy informácie podľa § 14 a § 15 zák. č. 108/2024 Z. z. v dokumente „Informácie pre spotrebiteľa pred uzavretím zmluvy na diaľku", doručenom e-mailom po potvrdení objednávky a dostupnom na webovom sídle.
2.2. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje oboznámenie sa s týmito podmienkami aj s uvedenými informáciami.
3. Objednávka a uzavretie zmluvy
3.1. Kupujúci objednáva cez objednávkový formulár. Pred odoslaním vidí celkovú cenu vrátane DPH a nákladov na dopravu.
3.2. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim (e-mailom).
4. Ceny a platba
4.1. Ceny sú konečné, vrátane DPH. Predávajúci je platiteľom DPH.
4.2. K cene tovaru sa pripočítava cena dopravy podľa zvoleného spôsobu.
4.3. Platba je možná prevodom na účet, prípadne ďalšími spôsobmi uvedenými pri objednávke. Pri platbe prevodom je tovar expedovaný po pripísaní platby.
4.4. Predávajúci vystaví faktúru, ktorá slúži ako doklad o kúpe.
5. Dodacie podmienky
5.1. Tovar je doručovaný Slovenskou poštou alebo kuriérskou službou.
5.2. Bežná dodacia lehota je 7 – 14 dní od potvrdenia objednávky (pri platbe prevodom od pripísania platby).
5.3. Pri personalizovanom tovare začína dodacia lehota plynúť odo dňa schválenia grafického návrhu spotrebiteľom.
6. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)
6.1. Kupujúci-spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní podľa zák. č. 108/2024 Z. z. Podrobnosti sú v dokumente „Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy".
6.2. Na odstúpenie možno použiť „Formulár na odstúpenie od zmluvy"; jeho použitie nie je povinné.
6.3. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
6.4. Personalizovaný tovar – odstúpenie od zmluvy: Pri tovare vyrobenom podľa osobitných požiadaviek kupujúceho alebo prispôsobenom jeho osobným potrebám (personalizované NFC vizitky s vlastným návrhom) platí:
a) Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy do momentu, keď predávajúci začne s prípravou grafického návrhu (prechod objednávky do stavu „Príprava návrhu"). Do tohto momentu výroba na mieru ešte nezačala a odstúpenie je možné.
b) Po začatí prípravy grafického návrhu právo na odstúpenie zaniká, keďže ide o tovar zhotovovaný podľa osobitných požiadaviek kupujúceho. U kupujúceho-spotrebiteľa to zodpovedá výnimke podľa § 19 ods. 1 písm. c) zák. č. 108/2024 Z. z.
c) Toto pravidlo platí rovnako pre kupujúceho-spotrebiteľa (B2C) aj pre kupujúceho-podnikateľa (B2B); u kupujúceho-podnikateľa ide o zmluvne dohodnutú podmienku. Kupujúci s tým výslovne súhlasí pri objednávke personalizovaného tovaru.
7. Zodpovednosť za vady
7.1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri jeho prevzatí kupujúcim, a za vady, ktoré sa vyskytnú v čase zodpovednosti za vady. Práva zo zodpovednosti za vady sa uplatňujú podľa zák. č. 108/2024 Z. z. a Občianskeho zákonníka.
7.2. Ak sa vada prejaví v priebehu 12 mesiacov od prevzatia, predpokladá sa, že tovar mal vadu už pri prevzatí, ak povaha tovaru alebo vady nevylučuje takýto predpoklad.
7.3. Práva spotrebiteľa pri vade (hierarchia podľa 108/2024): Spotrebiteľ má v prvom rade právo na uvedenie tovaru do súladu so zmluvou – podľa svojej voľby opravou alebo výmenou tovaru, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo neprimeraný. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy, ak predávajúci vadu neodstránil opravou ani výmenou, vada pretrváva napriek pokusu o nápravu, ide o závažnú vadu, alebo predávajúci vyhlásil (prípadne je z okolností zrejmé), že vadu neodstráni v primeranom čase alebo bez značných ťažkostí pre spotrebiteľa. Pri nepodstatnom porušení zmluvy spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy.
7.4. Uplatnenie (reklamácia): Spotrebiteľ uplatní práva zo zodpovednosti za vady e-mailom na info@virtualnavizitka.sk alebo poštou na adresu sídla predávajúceho. Pri uplatnení uvedie číslo objednávky, popis vady a priloží doklad o kúpe.
7.5. Predávajúci vydá spotrebiteľovi potvrdenie o uplatnení práv zo zodpovednosti za vady. Reklamáciu vybaví najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia a o vybavení vydá písomný doklad.
7.6. Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením alebo bežným opotrebením tovaru.
8. Alternatívne riešenie sporov (ARS)
8.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný s vybavením reklamácie.
8.2. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie ARS subjektu ARS (Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk). Spotrebiteľ môže využiť aj platformu RSO na ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Ochrana osobných údajov
9.1. Spracúvanie osobných údajov sa riadi Zásadami ochrany údajov (GDPR) na webovom sídle.
10. Záverečné ustanovenia
10.1. Na predaj digitálnych služieb (predplatné aplikácie) sa vzťahujú osobitné Obchodné podmienky používania aplikácie.
10.2. Právne vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom SR.
10.3. Predávajúci môže tieto podmienky meniť; na uzavreté zmluvy sa vzťahuje znenie platné v čase objednávky.
10.4. Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 11.9.2026.